SAAS的市场营销 —B2B企业的全面指南

首页-行业资讯-市场营销-SAAS的市场营销 —B2B企业的全面指南
2019-03-15 10:01:34

———————————————————————————————————————


 

你的企业提供SaaS服务给其他的企业吗?如果是,那么就有许多有针对的性的市场营销策略可供采纳来最大程度上提升你的线上营销转换率。

从你的竞争对手入手

由于你的潜在客户在选择服务平台时很可能会货比三家,你最好能为你的客户提供所有他们所需要的信息,以方便他们做产品间的对比,帮助他们在你和你的竞争对手间做选择。举个例子,如果你的竞争对手都有价格页,那么你最好也提供一个价格页,否则,潜在客户很能会把你忽略掉。

如果你对你的产品非常有信心,你甚至可以提供一个你和你的竞争对手产品的对比分析。这样的话,当潜在客户在网上搜索你和你的竞争对手的产品信息时,他们会被引导到你的网站上,为你创造出更高的赢得客户的机会。

所以,从研究你的竞争对手并记录下他们是怎么做的开始设计你的营销计划吧。对竞争对手的研究不仅限于网站,还应包括你的竞争对手在哪个社交平台上有大量的粉丝和关注度,他们在互联网上用什么关键词,谁帮他们写博客等等。清楚地知道竞争对手采用的竞争策略,你就不必自己从头做起,而只要确保你做了他们已经做的,并有所改进就好了。

优化网站以提升转换率

不管潜在客户从哪个页面开始浏览你的网站,你都要充分利用这个机会将他们转换为真正的客户。在你的主站上,这很简单:设计一个强有力的转换页。页眉上囊括功能介绍页,价格页,现在注册,免费试用和登陆的链接。页脚中也放上导航条上所有的链接以及你最好的公司简介。

你的博客能为你提供更多放置能提升转换率的按钮的空间。比如,在博客侧边放一个免费试用的行为召唤(call to action)按钮,然后在你的博文的中间和结尾也都放上一个免费试用的行为召唤按钮。把各种相关内容的链接都嵌在博文里。如果客户订阅了你的博客,就在给他们的商务通讯邮件里也加上免费试用的按钮。

在博客中嵌入这些行为召唤最好的办法是直接把他们嵌入到你的博客模板里,如果你没有办法编辑你的博客模板,那最好的办法就是在你的每一篇新博文里都嵌入行为召唤。另外,记得用Google Analytics看看你过去博文里哪些篇仍有很多人浏览,别忘了在他们中间也嵌入有力的行为召唤(call to action)。

创造面向客户的内容

说起你的博客,有个很好的问题要问问你自己,你的博客到底是写给谁看的。另人惊讶的是,很多企业的博客并不是写给他们的客户看的,而是写个业内同行看的。如果你想通过博客来提升转换率,那么博客的内容最好面向你的客户。

最简单的方法是为你的客户创建一个客户概述或客户档案。如果你没法很容易的知道你理想中的客户想看什么内容,就问问你现有的客户他们对什么感兴趣。如果你提供的产品是一个分析社交媒体活动的分析工具,那么目标客户很可能想看到的是如何提升社交媒体策略的文章。如果你提供的产品是客户关系管理工具,那么你的目标客户可能很想知道如何能吸引更多客户,如何能和客户保持紧密关系。

撰写对你理想中的客户有价值的博文内容(不是培训材料和产品更新消息)最好的地方就在于,他们不仅能帮你吸引已有客户,还能吸引到对某一个特殊课题很感兴趣的人,这些人会想通过你的博文了解更多某一个专业领域的知识,如果你通过博文很好的证明了你在这个领域的知识与经验,他们就会考虑购买你的产品。

让他们留下邮箱地址

访问网站的人可能还没有准备好购买你的产品。这就是为什么你还得有另外一个转换选项。除去尽力获取新客户之外,你还要致力于让还没准备好购买你产品的潜在客户留下他们的email地址。获得email地址最好的办法是为你的潜在客户提供一些对他们有价值的东西,比如一本与你的产品有关的电子书。

当有人下载这类电子书,指南或者白皮书之类的时候,你就能得到他们最基本的联系信息,至少是姓名和email地址,或者更多。这样,你就可以让他们及时了解你的博客内容,即将举办的网络研讨会,产品促销信息等等。那些在今年10月还没准备好购买你的产品的客户,可能明年4月就下单了。

把自己定位为权威

当你在业内拓展声誉的时候,你会被邀请参加一些书面或播客的访谈,受邀在行业峰会上发表讲话等等。请一定要充分利用这些机会—他们会帮你树立起业界权威的声誉。

随着你的声誉的提高,你的平台和产品的曝光率也会极大提高,增加了你接触到你理想中客户的机会。

发展社交媒体

在社交媒体上出现,特别是对B2B的企业,是必须的。这样可以给那些还没准备好购买你产品的客户提供另一个方式来关注你的公司和产品。而且,这也为你提供了另外一个向客户营销的渠道。

你既可以很自然地,通过有价值的内容,能满足客户需求的丰富知识来吸引和接触到你理想中的客户,也可以利用Facebook,LinkedIn和Twitter的广告平台来吸引和获取客户。广告平台可以让你获取客户提速一整年,特别是当你有特殊优惠或产品发布新功能时。

增加亲近感

在你的平台后面放一张真人照片会让你的潜在客户感觉亲切很多。随着你的公司在网络媒体的覆盖越来越广泛,记得把你社交媒体,博客的负责人的照片放在他们的名字下面。

这不但让你的公司看起来更亲切,也让你的公司看起来更让人信任。人们在考虑是否选择你的平台的时候,就不必琢磨给他们提供服务的人到底长什么样子了—你把你的团队展示给他们看,他们就会知道。

提供出色的支持服务

有时候,在价格和产品功能上很难从竞争对手中胜出,这时候,提供出色的服务就是你的王牌。

首先,看看你的竞争对手提供的支持服务怎么样。然后比他们做的更好。让你可以打支持电话的时候能直接和支持人员对话,不必听上一大堆电话广告。配一个专人快速回复你twitter账户上的问询。即时回复客户发来的请求支持的邮件。

为什么这很重要?因为一个公司提供的技术支持服务怎么样是客户们会去谈论的话题。口口相传的营销非常重要,如果你能在售前和售后提供最棒的客户服务,客户会和别人谈论这件事。如果你的支持服务比竞争对手的更出色,客户就更倾向于选择你的产品。

监控你的口碑

除了客户服务和技术支持,你需要在整个互联网上对你的口碑时刻关注。有些人使用你的平台遇到了问题不会与你直接沟通,而是会在网上发表评论,所以时刻关注网络上关于你的品牌的言论非常重要。想象一下,如果你的客户在一个论坛里或者twitter上请教他们的朋友一些技术问题,你就跳出来解答了这些问题,支持了你的产品,那么他们会有多么的惊讶。这一招会让人印象非常深刻,而且会给你的业务加分,远超出提供出色的支持服务所能达到的效果。

有很多工具可以帮你做这件事,比如像Trackur这样的工具,能帮你轻松的监控到整个互联网,博客,论坛,社交媒体上的品牌口碑。

不管是用什么工具,一定要时刻关注网络上对你的品牌的言论,以最快的速度响应这些评价,对正面评价很快的回复一句谢谢。对负面的评价表示歉意。

关注你的竞争对手

除了监控你自己的品牌,还要密切关注你的竞争对手的动向。如果你的一个主要竞争对手将停止运营,这对你就是一个获取客户的绝好机会。

先写出一个指南,手把手指导你竞争对手的用户如何迁移到你的平台上来,给他们提供技术支持,优惠等等。看看哪些有影响力的博客在发布你的竞争对手将关门大吉的消息时能把你的产品推荐给竞争对手的客户作为他们的备选方案。看看那些以前写过关于你的竞争对手的文章的人能否在他们的文章中推荐你们的产品作为给客户的另一个选择。考虑一下利用广告,让客户在搜索你的竞争对手的产品的替代产品时,搜索结果的第一条是你的公司和产品。


这里的关键是你的竞争对手一宣布停止运营你就要马上出手,因为,可能不止你一家在等着这个机会,因此越早行动越好。


会腾软件基于SaaS会议管理系统,致力于会议活动精细化管理。减少企业在会议中大量的资源投入提升会议ROI。目前主要产品有大型活动管理、专业会议管理和企业会议管理。

拨打热线:400-666-1212

我们会根据您的需求,为您匹配最适合的会议解决方案,并提供一对一免费咨询服务。

 
会腾软件(www.canevent.com)综合整理仅供参考、交流之目的。来源网络如涉及版权等问题,请及时与我们联系,我们将在第一时间处理,非常感谢!
 

马上索取「您的需求」 解决方案

 
相关内容推荐阅读:
 
 
 
 
Tips:欢迎关注 「会腾软件」 微信公众号或微博@canevent会腾软件 获取更多资讯。


  • 如何判断一个营销公司的核心竞争力?

    营销服务公司,并没有网络效应,成长过程中的护城河会包括品牌效应、规模效应、产品领先优势、管理文化优势等。...

    阅读(8) 2019-03-20 14:15
  • 什么叫交叉行销(cross-sell)?

    交叉销售:借助CRM(客户关系管理),发现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。...

    阅读(7) 2019-03-20 14:12
  • 销售流程在客户关系管理中的作用

    客户关系管理系统可以作为存放动态销售流程说明书的宝库。系统详细描述了销售人员在不同情境以及客户每个不同的购买阶段里的有效的销售方法。...

    阅读(11) 2019-03-20 11:26
  • 销售如何让客户对你的约见充满期待?

    要想签单,就要和客户一起上楼,让客户做出行动承诺,付出时间和精力;要想和客户上楼,首先必须要见到客户;要见到客户,先要给客户一个见你的理由。...

    阅读(18) 2019-03-20 11:05
会腾软件