如何利用社媒促进销售线索转化?

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2019-03-15 11:11:49

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对于大多数初入外贸的业务员来说,社交媒体于他们而言,可能就是类似微信朋友圈里微商一样的存在,或者用于做广告投放等,在大家眼里,社交媒体直观效果产出不明显,耗时长,因此众多的外贸企业在社交媒体上活跃度较低。殊不知,这其实是一个开拓、制造销售线索的过程。


然而,随着现在的人们对社交媒体的依赖程度的逐渐提高,我们的客户对社交媒体的黏性也逐步体现在社交、搜索、购物、娱乐等上面。客户的日常生活集中化地附着于社交媒体上。而这时,要拿下客户,我们需要做的便是:找到他们、联系他们、了解他们,从而影响他们。询盘的处理不再是销售的唯一标准,拓展销售线索,通过新的方式,来获得更好的价值。

社交媒体

社媒如何辅助客户开发(销售线索挖掘)

在传统的外贸开发客户方式中,一般情况下,外贸业务员在获得一张名片后,最直接的方式是通过名片上的网址了解这家公司,更有细心的业务员也许会通过搜索引擎查找,再发开发信,接下来就是一个被动的等待回应的过程了。在尝试联系却杳无音信的情况下,社交媒体的作用就体现出来了。

社交媒体

在社交媒体上,我们能做很多事情。不论是LinkedIn、Facebook还是其他社交平台,都能有效帮助我们获得极具价值的客户信息,而这其中,只需要通过手头上已有的邮箱获得电话,甚至是只有名字、公司名等等,就能快速实现。课堂内,有详细介绍了如何找到关键人及拓展客户资源的方式。这些都是我们与目标企业搭上线的重要的销售线索,进行更多高价值的线索挖掘,比死守着手头上简单的、没有反馈的资料,要提高数倍的效果。


社交媒体如何辅助了解客户(销售线索完善与分析)

社交媒体上有非常丰富的、有价值的、值得我们去挖掘的客户线索,那么,社交媒体如何帮助我们获得线索,了解客户呢?课堂上分享了在Facebook、LinkedIn中,如何利用个人信息页面帮助我们做初步的判断;如何借助主页,获取到有利于我们推动客户的线索等等。这对于企业而言,是非常重要的。只有掌握了客户的动态线索、背景等信息,才能有效的把握跟进客户的度。

社交媒体

利用社媒如何拉近、维护客户(销售线索推进与转化)

如何在社交媒体中与客户拉近距离呢?我们能做的其实有很多。在课堂中,与大家分享了,如何把握与客户互动的契机点、什么时候与客户沟通、沟通什么、怎么沟通等技巧。更好的制造客户的记忆度与好感度,同时发现线索机会,快速推动业务进程。

对于外贸业务来说,社交媒体其实是促进销售转化的一个重要渠道。利用社交媒体挖掘销售线索、分析销售线索,最后转化销售线索,这个过程是环环相扣的。


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