偃旗息鼓的“会议营销”何去何从?

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2019-03-29 11:01:36

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近几年的315晚会,保健品都是报道的重点,以下的这组数据更是需要从业人员警醒:中国消费者协会发布的《信用消费与消费者认知调查报告》结果显示,今年消费者对保健品类产品的不满意率高达28.6%,成为消费者投诉的重灾区。

2018年年底,权健事件爆发后,国家市场监管总局联合13部委开展了整治“保健”市场乱象百日行动。截至2019年3月10日,百日行动工作情况显示,行动中共立案6535件,结案2290件,案值77.9亿元,罚没金额2.68亿元,移送司法机关案件174件,移送司法机关案件主要涉嫌传销、危害食品安全等违法犯罪行为。


威海试点互联网+监管模式

近日,威海市市场监管局以环翠区为试点,实行会议营销活动备案登记制度,建立会议营销智慧监管中心,通过远程监控实时监管会销行为,有效遏制了非法会销行为的发生。

会议营销活动备案登记制度,是指商家在开展会销活动前,须事先向当地市场监管部门提交会议主办单位营业执照、会销内容等备案材料,经市场监管部门审核,审核通过、出具备案回执单后方可开展会销活动,并在相关场所公示会议营销活动备案登记信息。

监管人员不仅可以在巨大的电子荧幕上看到目前被纳入监管的会销场所实况,而且还可以清晰地听到现场声音,有无非法销售行为一目了然,真正实现了“音视像”一体化精准监管。更是一种威慑作用,督促商家自觉规范会销行为。


会销,一种产品销售模式

近年来,“会销”作为一种新型的销售模式被许多商家广泛采用。“会销”,即会议营销,指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。

“会销”这种形式本身并不违法,但近年来社会上出现一些不良商家利用“会销”的形式,夸大产品功效、进行虚假宣传,侵害消费者权益,其中尤以保健品行业为最。

所谓保健品会议营销,一般指通过将消费者(主要是老年人)组织起来,在指定地点以举办健康讲座或联谊会的方式销售保健产品的经营模式,销售最多的是有国家批准证书的保健食品。

而对于保健食品行业而言,会议营销是一种主要的产品零售业态,也是一种销售渠道,其与直销、药店、电商、商超及专卖店等渠道并列存在,但由于缺乏管理规范,成为问题最多的销售渠道。

但我们不得不说保健品‘会议营销’即使存在瑕疵的地方,却占据了保健食品市场份额的20%。从保健品“会议营销”发生发展的历程看,对于比例上占大多数的守法经营企业而言,也发挥了很多功用。


例如:

健康教育方面:提高老年人健康意识、普及中老年常见病、慢性病防治知识,降低疾病发生率;

日间关怀:事实上是把老年人组织起来,一定程度做到老有所护、老有所乐,缓解了晚年空巢的无助与孤独;

就业培训:会议营销从业者人数在80万-100万之间,年龄大多在20-30岁之间,多是从农村走出来的无技能年轻人,他们因此具备了进入社会的能力。这是不可否定的事实。

但由于“会议营销”具有时间、地点、信息真实性、售后服务等要素不确定的特征,而且门槛低、从业者众、竞争异常激烈,为了生存的需要,从业者不断降低经营底线,同时又有诈骗团伙浑水摸鱼。

导致近几年“会议营销”欺诈行为比例增大,消费者投诉增多,引发舆论和行政机关越来越严厉的曝光和打击。导致目前多数企业都处在不同程度的停业状态。

“百日行动”后,处于偃旗息鼓的“会议营销”何去何从?规范经营是王道。作为销售渠道之一,“会议营销”只是一种经营模式,本身并未被法律禁止,企业有权力自主选择,监管部门应该尽快将这个尴尬局面化解。并且,对‘会议营销’的监管不宜一刀切!


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